Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера.×

МЕГА – тренинг: Высший пилотаж в управлении бизнесом.

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "МЕГА – тренинг: Высший пилотаж в управлении бизнесом." (24-05-2017 – 25-05-2017)
Продажа билетов закончилась 25 мая 2017 13:00

О мероприятии

МЕГА – тренинг для руководителей и собственников: «Высший пилотаж» в управлении бизнесом.

Внутрикорпоративные коммуникации.

Управление конфликтом.

Техники эффективных переговоров с подчиненными и клиентами - как не поддаться на манипуляции и выстоять при психологическом давлении.

Тренинг посвящен определению коммуникативной компетентности руководителя. Влиянию и противостоянию влияния. Профилактике и разрешению внутрикорпоративных конфликтов и конфликтов с клиентами в сфере обслуживания.

Посетив этот тренинг, вы узнаете:

  1. Что такое эффективные коммуникации в работе с подчиненными и клиентами?
  2. Какая роль руководителя в ситуации конфликта?
  3. Как не поддаться на манипуляции и выстоять при психологическом давлении?
  4. Как избежать манипуляций со стороны клиентов и подчиненных?
  5. Какие слова, поведение и ситуации свидетельствуют о провокации на конфликт?
  6. Какие техники активного слушания снижают конфликтные ситуации в коллективе?
  7. Как противостоять «энергетическим вампирам»?
  8. Как выстроить работу со сложными клиентами?
  9. Как провести быструю и точную диагностику клиента или сотрудника и подобрать к нему подход?
  10. Как «обойти» ультиматум, переводя переговоры на конструктивное общение?
  11. Как управлять коммуникациями в бизнесе и повседневной жизни?
  12. Какие секреты аргументации и убеждений подойдут именно вам?

Программа тренинга:

Блок 1. Коммуникация и её структура

1.Определение коммуникации

2.Особенности коммуникативной компетентности

3.Коммуникативная функция в управлении

4.Коммуникативная ситуация

5.Конфликт, как вид коммуникации

6.Определение конфликта.

7.Плюсы и минусы конфликтов.

8. Конфликтогены: слова, форматы поведения, ситуации.

9.Причины возникновения:

- коммуникативные

- психологические (позиционные)

- организационно-управленческие

Блок 2. Влияние и противостояние влиянию.

1. Цели и виды влияния

2. Влияние, как средство удовлетворения потребностей

3. Конфликт, как элемент влияния

4. Влияние конфликта на его участников

5. Позиции участников конфликта.

6. Позиция посредника.

7. Стратегии поведения в конфликтах.

8. Выбор оптимальной стратегии в зависимости от цели участника.

9. Стереотипное поведение в конфликтах.

10. Манипулятивное воздействие и психологическое давление

- диагностика

- противостояние

11. Слушание и слышание – важнейшие инструменты в разрешении и профилактике конфликтов.

12. Вопросы как способ прояснения конфликтной ситуации.

13. Вопросы как способ управления конфликтом.

14. Аргументация и контраргументация в конфликтах.

15. Этапы разрешения конфликта.

17. Элемент «безопасности» при разрешении конфликта.

18. Стили разрешения конфликтов.

Блок 3. Роль руководителя в ситуации конфликта.

1. Руководитель как инициатор (провокатор) конфликта.

2. Профилактика возникновения конфликтной ситуации в коллективе.

3. Алгоритм посредничества в разрешении конфликта.

4. Место критики в конфликтной ситуации:

- критика как причина конфликта;

- как критиковать и реагировать на критику;

- что такое конструктивная критика.

5. Конфликт как причина и следствие стресса

Блок 4. Как не поддаться на манипуляции и выстоять при психологическом давлении.

1. Определение и предупреждение манипуляций

2. Определение пользы манипуляций

3. Способы успешного манипулирования

4. Манипуляция – как метод скрытого управления

5. Конфликты при манипуляциях

6. Эмоциональные состояния в конфликте

7. Как управлять эмоциями в конфликтной ситуации

Автор и ведущая тренинга: Мельник Людмила бизнес-тренер, консультант, фасилитатор.

Эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, конфликты, влияние на собеседника, психология управления).

Автор методик по технологиям ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления.

Автор классификаций ролей руководителей и подчиненных и «Теории ролевых матриц».

Автор методик по разрешению конфликтов.

Фасилитатор, член ICA-Украина.

Эксперт и автор тренинга «ТОС (теория ограничений) и стратегия непрерывного улучшении».
Опыт работы в течение 17 лет в качестве тренера, консультанта, коуча, фасилитатора в области эффективных переговоров, продаж, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций, управления персоналом.

Реализация более 600 корпоративных тренинговых и консалтиновых проектов, в том числе, подготовка персонала производственно-коммерческих предприятий B2B и B2C рынков, банковского, страхового фармацевтического, телекоммуникационного и энергетического секторов экономики. За последние годы количество повторных заказов тренинга и консалтинга - 82%.

Неоднократно занимала 1 место на выставках бизнес-образования «BotExpo» в номинации «Самый популярный тренинг» (по отзывам посетителей выставки).

Автор книг «Жесткие переговоры. Драку заказывали?», «Практическая психология для врача», «Практическая конфликтология для врача», «В поисках волшебного зеркала», «Ролевые игры на работе. О чем не пишут в трудовой книжке».

Автор статей в ряде бизнес-изданий: «Менеджер по персоналу», Газета «Бухгалтерия», «Практика продаж». «Я - перший», «Техники продаж», «Управление сбытом», ряде профессиональных сайтов (www.botexpert.com.ua, www.salesman.com.ua).

Эксперт HR-liga. Образование - высшее, психиатр.

Дата проведения: 24 – 25 мая 2017 г. с 10:00 до 18:00

Место проведения: г. Киев, ул. В. Липковского (Урицкого), 1-а, Ультрамарин, 3-й этаж, ресторан «Оазис»

Стоимость участия в день тренинга: 7500 грн.

При оплате до 1 апреля 2017 – 5500 грн.

При оплате до 15 апреля 2017 – 6000 грн.

При оплате до 30 апреля 2017 – 6500 грн.

При оплате до 20 мая 2017 – 7000 грн.

При участии 3 – х участников от одной компании стоимость 1-го билета 5000 грн.

При участии 5 – ти участников от одной компании стоимость 1-го билета 4500 грн.

При участии 7 – ми участников от одной компании стоимость 1-го билета 4000 грн.

24
24 — 25 мая 2017
среда — четверг
10:00 — 18:00
Ультрамарин, ресторан Оазис
Украина, Киев
вулиця Василя Липківського 1А
Для этого мероприятия действует партнёрская программа распространения билетов

Организатор

Организатор: Компания “DUSO-Consulting”

Адрес: Украина, г. Киев, ул. Бастионная, 12

+38(044)503-78-53

info@duso-consulting.com.ua

Партнер: Центр подбора персонала для предприятий индустрии красоты Beauty HR center.

Адрес: Украина, г. Киев, проспект Победы, 67, офис 504.

(093) 298-18-28, (097) 482-88-78

beautyhrcenter@ukr.net